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02/12/2015 · Portanto, enxergue o atendimento ao cliente como uma oportunidade de fidelizar e mostrar toda sua preocupação com ele. Há empresas, inclusive, que aproveitam esses momentos para tentar vender produtos ou serviços complementares, ou vender mais do que já foi vendido anteriormente. sendo substituídas por organizações que praticam uma mais clara orientação ao cliente. Para ajudar na reflexão sobre este tema tão importante, dividimos este fascículo da Coleção Digital Atingire em 3 partes: Por que o atendimento ao cliente deveria ser um item na pauta de todos na empresa? Os diferentes níveis de atendimento. Um dono de restaurante deve ter em mente que o cliente é a peça chave para o aperfeiçoamento dos serviços. É comum que um estabelecimento concentre seus esforços nas melhoras dos pratos e do ambiente físico, esquecendo de trabalhar em melhorias no atendimento ao cliente, em todo o contato interpessoal como parte do processo.

empresa, porém atendimento ao cliente não é nenhuma ideia inovadora, mas, é algo que nem todas as empresas sabem fazer bem. Se bem utilizada, pode-se tornar um diferencial e algo que consiga novos clientes e até mesmo fidelização dos que já são da empresa. Atendimento como vantagem competitiva. Ao atender bem o seu cliente, você e sua equipe poderão vender mais do que o produto que o cliente foi buscar na loja, identificando oportunidades de oferecer outros serviços e aumentando o retorno para seu negócio. É sempre possível ir além, desde que haja abertura no relacionamento e um diálogo. Serviço de Atendimento ao Consumidor: Segundo o Decreto nº 6.523/2008 compreende-se por SAC o serviço de Atendimento telefônico das prestadoras de serviços regulados que tenha como finalidade resolver as demandas dos consumidores sobre informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços. Estão sob as responsabilidades de um Assistente de Atendimento Comercial agregar informações de mercado, provenientes do setor de marketing ao repasse dos contatos triados, buscar informações dos clientes, quanto a licitações, contatos, publicações de documentos técnicos e outros dados relevantes de forma a auxiliar a equipe interna.

Porém, simples mudanças no atendimento ao cliente podem gerar níveis de satisfação surpreendentes. Há alguns dias, um cliente da iTunes Store solicitou o cancelamento de uma assinatura, e a maneira como a sua solicitação foi respondida deixou-o surpreso. Muitos clientes simplesmente não expressam sua opinião, portanto, pergunte a eles sobre como se sentem com relação ao seu produto e seu atendimento. O ato de perguntar, por si só, já é uma medida que indica excelência em serviços; Criação de promoções: essa é uma ótima maneira de garantir que seus clientes retornem.

Segundo dados de uma pesquisa realizada por Emerson Fabris, especialista em treinamento empresarial, 68% dos entrevistados estão insatisfeitos com a qualidade do atendimento ao cliente em bares e restaurantes. Para evitar que você faça parte desse percentual, construímos o “Manual Básico do Atendimento ao Cliente de Restaurantes“. 9 erros no atendimento ao cliente em restaurantes. 23 de maio de 2016 / Rafael Moreira Rolim / Fidelize / 1 comment. Muitas vezes, para podermos oferecer o melhor serviço e atendimento ao nosso cliente, precisamos passar pela experiência de consumo no lugar deles — e não apenas administrar nosso próprio estabelecimento sem deixar o.

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